De veelzijdige functie van Wim
Wim’s werk is heel divers. Zijn taken variëren van het beheren van bestellingen, het beantwoorden van technische vragen van klanten, tot het uitvoeren van monsteranalyses van smeermiddelen en materialen. Een specifieke taak is het verwerken van oliebemonsteringen. “In het Shell-systeem maak ik een klant en een machine aan, en dan wordt het monster geanalyseerd. Als er iets mis is, neem ik contact op met de klant om te kijken wat er aan de hand is,” legt Wim uit.
Wat maakt zijn werk belangrijk?
Voor Wim staat de klant altijd centraal. “Het belangrijkste is dat je goede service biedt,” zegt hij. Hij beschouwt zijn werk niet alleen als het uitvoeren van dagelijkse taken, maar ook als het verbeteren van interne processen. “Als iets niet goed gaat, zeg ik dat ook. Het maakt niet uit of mensen dat leuk vinden of niet, het gaat om verbetering.”
“Het belangrijkste is dat je goede service biedt,”
De afwisseling in zijn werk spreekt Wim ook aan. “Het is divers. Je hebt verschillende taken tegelijk, van e-mails beantwoorden tot klanten ondersteunen. Als er een vrachtwagen aankomt, ga ik naar de loods, maar tussendoor werk ik ook aan technische vraagstukken.”
Ambities: kennis overdragen
Wim heeft geen ambitie om door te groeien naar een andere functie, maar hij vindt het belangrijk om zijn kennis door te geven. “Als ik stop, wil ik dat alles duidelijk is en dat ik het bedrijf goed achterlaat,” zegt Wim. Het is zijn doel om de volgende generatie medewerkers goed in te werken. “Ik wil ervoor zorgen dat de nieuwe mensen het werk goed kunnen overnemen. Dat ze begrijpen wat er moet gebeuren en dat ze het verder kunnen dragen,” legt hij uit. Dit is een belangrijk punt voor Wim, aangezien de technische dienst vaak specifieke kennis vereist die niet altijd makkelijk over te dragen is.
“Je moet het soms in Jip en Janneke taal uitleggen,” zegt hij lachend. “Dat is de uitdaging,” voegt hij toe, “je moet het zo op papier zetten dat anderen het kunnen begrijpen.”
