Een dag in het leven van een medewerker commerciele binnendienst
De afdeling commerciële binnendienst op onze vestiging in Lichtenvoorde, ook wel liefkozend commerciële bidi genoemd is dringend op zoek naar jou! Jij als nieuwe frisse wind binnen deze afdeling kan als geen ander inschatten waar jouw toegevoegde waarde ligt.
Jij gaat er samen met jouw collega’s voor zorgen dat alle klant gerelateerde processen soepel en efficiënt verlopen. Maar hoe ziet je dag er dan ongeveer uit? Nou zo…
08:00 uur: Goedemorgen allemaal, je begint de dag met een kop koffie en begint met het openen van de mail. Een groot deel van de klantenkring weet ons via de e-mail te vinden. In de mail kan je vragen verwachten als: Goedemiddag .. ik heb een auto met kenteken TR-69-VK. Kunt u mij vertellen welk type olie ik hier het beste voor kan gebruiken? Je gaat in overleg met je collega’s, het hoofd magazijn, of je gaat zelf op onderzoek uit.
09:10 uur: De telefoon gaat. Een klant wil graag 3 drums 10W-40 bestellen en 2 vaten 80W-90. Je noteert de order, noteert de contactgegevens en gaat in het systeem op zoek naar de klant. Heeft hij deze producten al eerder gehad? Je checkt de prijs of indien het een nieuw product is stel je samen met de accountmanager een nieuwe prijs vast.
10:00 uur: Koffiepauze. Tijd om samen met je collega’s bij te praten in de kantine. Hoe was je weekend? En heb je nog leuke plannen.
10:15 uur: De vragen en bestellingen via de mail en telefoon gaan de hele dag door. Tussendoor heb je tijd om in samenwerking met de manager marketing te schakelen over acties en campagnes om nieuwe klanten te acquireren.
11:00 uur: Je collega accountmanager belt/mailt je met de vraag of je een offerte wilt opstellen voor een potentiële nieuwe klant. Je krijgt de gegevens en de producten die de klant graag zou willen ontvangen. Je gaat aan de slag en in afstemming met de accountmanager stel je ook de prijzen vast voor de aanbieding.
12:30 uur: Lunch tijd. Is het al donderdag? Yes gehaktballen dag. Onder het genot van een warme bal bespreek je samen met je collega’s die grote klant die je zojuist hebt binnen gehaald.
13:00 uur: Je bent lekker in de weer en je collega van het magazijn komt je de orders brengen die vandaag meegaan met de transporteur en morgen worden geleverd bij de klant. Je opent de orders, checkt de data en de geleverde producten en wijzigt deze waar nodig. Dan sluit je de order en print je de afleverbonnen zodat deze meekunnen met de transporteur.
15:00 uur: Koffiepauze – welverdiend en gezellig met je collega’s even een momentje pauze in de kantine.
15:15 uur: Je gaat weer verder met de taken die nog liggen en alle orders die binnen komen.
16:00 uur: Je collega uit Sas van Gent belt. Er is een klant die graag een Petronas product wil. Kan je helpen?
17:00 uur: Pfoe dat was me het dagje wel. Nu lekker naar huis, morgen weer een dag.